Sostenibilidad: los grandes jugadores que pasaron de la narrativa a los resultados

La sostenibilidad dejó de ser una palabra de moda utilizada para mejorar la imagen empresarial ante consumidores desconfiados y se consolidó como parte central del entramado corporativo. Así lo reflejan los resultados de la última edición del ranking Merco Responsabilidad ESG, en el que Natura, Mercado Libre y Arcor lideran el podio que marca el camino hacia un compromiso ambiental, social y de gobernanza sostenido en el tiempo.

Entendida como la capacidad de satisfacer las necesidades actuales sin comprometer los recursos y el bienestar de las futuras generaciones, la sostenibilidad implica equilibrar crecimiento económico, cuidado ambiental y bienestar social. En este sentido, Natalia Biados Laurson, directora de Merco Argentina, afirmó que “los resultados de esta edición reflejan un aspecto muy relevante: las compañías líderes en responsabilidad muestran estabilidad y consistencia en el tiempo. Esto evidencia que la reputación vinculada a la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa no responde a acciones aisladas, sino a estrategias sostenidas, coherentes y de largo plazo”.

Además, señaló que “existe una demanda creciente de mayor coherencia, transparencia y capacidad de demostrar impacto real, por lo que las organizaciones están entrando en una etapa de mayor madurez donde la ESG deja de ser solamente una narrativa aspiracional para convertirse en una dimensión integrada al negocio y a la gestión corporativa”.

Natura: de la sustentabilidad a la regeneración

La compañía brasileña Natura obtuvo el primer puesto del ranking gracias a acciones que atraviesan toda la cadena productiva. Desde sus inicios, el propósito estuvo centrado en “contribuir a la vida y al bienestar de las personas, la naturaleza, el planeta y las relaciones interdependientes que nos rodean”, afirmó Paola Nimo, gerenta de Sustentabilidad Natura Mercado Sur.

La meta actual de la compañía es “ser un negocio 100% regenerativo en 25 años”. Según explicó Nimo, “hoy estamos viviendo un cambio en la forma de ver el mundo, donde la sustentabilidad ya no es suficiente, porque mitigar el daño no alcanza. La regeneración plantea una evolución y pone la vida en el centro”.

Como ejemplo de regeneración socioambiental, destacó el trabajo en Amazonia junto a 45 comunidades extractivistas, beneficiando a más de 10.000 familias y contribuyendo a conservar más de 2 millones de hectáreas de bosque mediante el uso de 55 bioingredientes de la biodiversidad local.

Actualmente, más del 80% de los envases de la compañía son reutilizables, reciclables o compostables. Para 2030 proyectan que el 100% de los envases sean circulares y avanzar hacia el uso de plásticos totalmente renovables o compostables. También buscan alcanzar cero emisiones netas de carbono en sus instalaciones hacia 2050.

En cuanto al premio recibido, Nimo expresó que “formar parte de los ganadores es la reconfirmación de que el camino que elegimos, el de la selva en pie, el de la economía circular local y el de la medición rigurosa del impacto, es el correcto y está llegando a más actores”.

Mercado Libre, una visión integral en beta continuo

En el segundo puesto se ubicó Mercado Libre, cuyas acciones se articulan en tres pilares: gestión ambiental, inclusión económica de pymes y emprendedores, y fortalecimiento de las comunidades donde opera.

“Para nosotros, la sostenibilidad no es un programa aislado, sino una parte integral de nuestro modelo de negocio bajo una visión de Beta Continuo, es decir un camino dinámico que evoluciona a medida que la empresa crece, buscando generar valor compartido para que el ecosistema de personas y negocios prospere en conjunto”, explicó Guadalupe Marín, directora de Sustentabilidad de Mercado Libre para América latina.

Entre los resultados alcanzados, la compañía destacó un programa de cuentas para menores, las Olimpíadas de Educación Financiera y la reducción de 32.000 toneladas de CO₂e gracias a la entrega de 218 millones de paquetes con emisiones reducidas. Además, logró una tasa de recuperación de residuos del 80,5% en Argentina.

Marín aseguró que el reconocimiento “es un incentivo para seguir afrontando con transparencia y rigor los desafíos ambientales y sociales en un contexto de transformación constante, reafirmando nuestro compromiso con el desarrollo sostenible de la región”. En ese sentido, adelantó que continuarán enfocados en la reducción de emisiones, la expansión de la flota de bajas emisiones -que ya supera los 17.500 vehículos- y el aumento del uso de energías renovables, que hoy cubren el 51% de sus operaciones.

Arcor, más de una década pensando en sustentabilidad 

Arcor incorporó la sustentabilidad como eje central de su modelo de negocio hace más de una década. Barbara Bradford, gerente corporativa de Sustentabilidad, aseguró que ocupar el tercer puesto del ranking “es una validación de la consistencia y transparencia con la que venimos trabajando la sustentabilidad a lo largo del tiempo”.

Su Estrategia de Sustentabilidad 2030 “Vivir Mejor” articula compromisos bajo tres pilares: productivo, ambiental y social. Entre los avances alcanzados, la compañía destacó la reducción del 22,15% en el consumo específico de agua, la gestión de aproximadamente 300.000 toneladas de residuos anuales y el avance hacia un 97% de envases reciclables, reutilizables o compostables.

La hoja de ruta hacia 2030 contempla alcanzar el 100% de envases reciclables, reutilizables o compostables, eliminar el envío de residuos a enterramiento en sus 49 plantas y reducir en un 40% los residuos generados en relación con las toneladas producidas. También proyecta impulsar prácticas de agricultura regenerativa y avanzar en la descarbonización de sus operaciones mediante energías renovables.

Cambio de paradigma

El monitor Merco Responsabilidad ESG se realiza en Argentina desde 2011 y forma parte de los monitores de Merco, referente internacional en evaluación reputacional. La edición 2025 contempló más de 17.000 encuestas y el análisis de 25 fuentes de información, incluyendo empresas nacionales y multinacionales de 45 sectores.

“Hoy el foco ya no está solamente en la comunicación o en las declaraciones de intención, sino en la capacidad de demostrar resultados concretos, coherencia y una integración real de estos temas en la gestión del negocio”, concluyó Natalia Biados Laurson.